激勵過程中包括的基本因素有（）。

• A、環境
• B、需要
• C、動機
• D、行為
• E、氛圍

ZL公司績效考核的誤區2016年成立的ZL公司是一家項目管理公司，主要承接城市規劃和城市改造項目。公司構架實際上只有兩大部分；客戶關系部和項目工程部。客戶關系部主要負責相關業務的拓展和承接；項目工程部對客戶關系部承接來的項目進行設計、施工和項目維護。公司剛剛成立時由于業務量不大，總經理根據他對每個員工的印象進行績效考核發放獎金。2018年開始，公司業務量出現了爆發式增長，公司的組織構架也發生了變化。項目工程部拆分為項目設計部、項目建設部和項目維護部。同時公司財務部、人力資源部、材料采購部也都從辦公室獨立出來了。2018年ZL公司取得了輝煌的成績，公司總經理決定重獎相關人員。總經理將新來的人力資源部韓經理叫到辦公室，給了他一份擬獎勵名單。韓經理看了以后說了一句：“這些人好像都是老員工啊”，總經理解釋說：“客戶關系部李總最近承接的項目數量大幅度增加；工程設計部王總的業務水平很高；項目建設部張總，我剛認識的時候給我的印象就特別認真負責；財務部趙總雖然表現一般，但很多朋友都告訴我，一定要處理好和財務部經理的關系；材料采購部的陳總是老員工，能力也很強，這次沒有他主要是我不喜歡他自以為是的樣子。”韓經理聽了以后感覺公司的績效考核存在很多方面的問題.問題：（1）員工績效考核的內容有哪些。(2)請你談談ZL公司績效考核中存在的誤區。

工作分析方法中，有一種方法存在著將注意力集中于活動過程而不是結果的缺點，該方法是（）。

• A、面談法
• B、問卷法
• C、工作參與法
• D、工作日志法